phone_in_talk

CALL - ЦЕНТР:

+38 0372 588 885
local_phone

ТЕЛЕФОН:

+38 0372 583 583
location_on

м. Чернівці
вул. Пауля Целана буд. 6.

м. Чернівці,
вул. Пауля Целана буд. 6.
question_answer Допомогти вам?
person Кабінет споживача
access_time
графік роботи:
ПН-ЧТ ПТ
08:00 - 17:00 08:00 - 15:45
обідня перерва: перерва: 12:30 - 13:15

Кол-центр (0372)-588-885

ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ КОЛ-ЦЕНТРУ:

 

  • Надання інформаційних послуг абонентам шляхом обробки їх вхідних звернень, що надходять через засоби телекомунікації (надання відповідей на ці звернення за участі операторів кол-центру)
  • надання абонентам інформації з питань послуг, пов'язаних із постачанням електричної енергії; цін (тарифів),  заборгованості, порядку оплати за надані послуги, тощо.

 

 


 

Інформація щодо дотримання

Товариством з обмеженою відповідальністю

 «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія»

загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання

 

На виконання пункту 6.6. Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання, затвердженого Постановою НКРЕКП від 12.06.2018 р. за № 375, повідомляємо про стан дотримання ТОВ «ЧОЕК» загальних та гарантованих стандартів якості надання послугелектропостачальника та сум наданих компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг згідно даними, наведеними у таблиці.

   

 

Інформація щодо дотримання загнальних стандартів 2025 рік (завантажити - 541 Kb ) »
 

 


 

 

Моніторинг дотримання стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів:

 

Моніторинг дотримання стандартів та вимог до якості за І квартал 2025р (завантажити - 78 Kb ) »
 
Моніторинг дотримання стандартів та вимог до якості за ІI квартал 2025р (завантажити - 96 Kb ) »
 
Моніторинг дотримання стандартів та вимог до якості за ІII квартал 2025р (завантажити - 96 Kb ) »
 
Моніторинг дотримання стандартів та вимог до якості за ІV квартал 2025р (завантажити - 94 Kb ) »
 
Моніторинг дотримання стандартів та вимог до якості за 2025р (завантажити - 107 Kb ) »
 

 

 


 

Інформація щодо дотримання

Товариством з обмеженою відповідальністю

 «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія»

загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання

 

 

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії ТОВ "ЧОЕК" за І квартал (завантажити - 976 Kb ) »
 
Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії ТОВ "ЧОЕК" за ІI квартал (завантажити - 822 Kb ) »
 
Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії ТОВ "ЧОЕК" за III квартал (завантажити - 817 Kb ) »
 
Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії ТОВ" ЧОЕК" за IV квартал (завантажити - 566 Kb ) »