phone_in_talk

CALL - ЦЕНТР:

+38 0372 588 885
local_phone

ТЕЛЕФОН:

+38 0372 583 385
location_on

м. Чернівці
вул. Головна, 203к

м. Чернівці, вул. Головна, 203к
question_answer Допомогти вам?
person Кабінет споживача
access_time
графік роботи:
ПН-ЧТ ПТ
08:00 - 17:00 08:00 - 15:45
обідня перерва: перерва: 12:30 - 13:15
Споживачам
Контактна інформація підрозділів та режими роботи Постачальника природного газу (завантажити - 57 Kb ) »
 
Загальні умови постачання природного газу, права та обов'язки постачальника та споживача природного газу (завантажити - 51 Kb ) »
 
ДОГОВІР на постачання природного газу (завантажити - 126 Kb ) »
 
Договір постачання природного газу побутовим споживачам (завантажити - 44 Kb ) »
 
заява приєднання (завантажити - 28 Kb ) »
 

Способи вирішення спорів з постачальником природного газу

Спори між Споживачем і постачальником природного газу вирішуються шляхом досудового врегулювання у прозорий, справедливий та швидкий спосіб. Для цього в Товаристві створено Інформаційно-консультаційний центр (далі ІКЦ), котрий розглядає звернення, спори та скарги споживачів у термін, встановлений чинним законодавством.

Для розгляду конфліктних питань проводиться засідання комісії ІКЦ до складу якої входить представники сектору Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг у Чернівецькій області та міжрегіонального управління Держенергонагляду в Чернівецькій області. На засідання запрошуються також споживачі природного газу. Рішення комісії повідомляється заявнику у встановлений термін.

У разі недосягнення між Споживачем та Постачальником природного газу згоди, спірні питання вирішуються у порядку, встановленим чинним законодавством, в тому числі в судовому порядку.

Відповідальною особою з розв'язання спорів з Постачальником у ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія ” є начальник Інформаційно-консультаційного центру —Ясинський Олександр Олександрович, тел. (0372) 583-385, e-mail: ikc@ek.cv.ua . 

Відповідальна особа з укладення договору з Постачальником у ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія ” є начальник договірного відділу – Длужанський Віталій Рудольфович, тел. 067-865-02-31, e-mail: dogovir1@ek.cv.ua.

Відповідальна особа з консультації з клієнтами у ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія ” є начальник відділу продажу е/е  по вільним цінам – Пастухевич Андрій Володимирович, тел. 067-22-35-419, e-mail: zbutvc@ek.cv.ua.

Режим роботи:

понеділок-четвер: 8:00 - 17:00

п’ятниця: 8:00 - 15:45

обідня перерва: 12:30 - 13:15

Юридична  адреса:

58002, Чернівецька обл., місто Чернівці,
вул. Лесі Українки, буд. 5.

Фактичне місце знаходження офісу:

58018, м. Чернівці, вул. Головна 203К

Для отримання додаткової інформації дзвоніть за тел.  (0372) 583-385. Також для  роз'яснення створений  кол-центр: тел. (0372) 588-885.